FAQ常見問題

A: ■請至右上角「會員專區」,登入後再點選「會員資料修改」即可修改。如需修改密碼請於「會員資料修改」的會員密碼和確認密碼填寫欲更改的新密碼,輸入驗證碼,按下確認送出,待頁面彈出「變更成功」之後,即可完成更變。
※注意:若您是使用LINE或Facebook創立帳號,由於密碼是存於LINE或FB系統中,金緻品並無您的相關資料,故無法修改密碼。
A: ■您可能有下列的情況,以致於您沒有獲得滿額贈品或是免運費。
A.金緻點是沒有計入滿額門檻的唷!請先確認您的金緻點扣除後仍符合滿額門檻。
B.因為系統有時間差,若是您在點選確認結帳後系統時間已逾時,恕無法獲得滿額贈品或免運費。
A: ■金緻點是金緻品網路旗艦店為回饋會員,在特定情況下或特定行銷活動中提供予會員之折扣優惠,消費者於活動期間內符合資格即可獲得,並可於下次購物時用以抵扣商品金額。
​■金緻點使用期限:目前無使用期限。
​■金緻點查詢方式,請至金緻品網路旗艦店>會員專區>金緻點查詢。可查詢1年內回饋金之有效日期及抵扣明細。
​■金緻點僅能抵扣商品金額,恕無法直接扣抵運費。
​■1點金緻點可抵扣商品金額1元,金緻點使用上限自112/6/1起改為最高折抵商品總額之30%,。
舉例.購買折扣後1000元之商品,最多可使用300點
​■金緻點若經使用,不論取消或退貨,金緻點都會歸還帳戶。
​■若以信用卡線上付款的方式結帳,但因銀行系統問題而未完成付款時,金緻點將於30分鐘後歸還帳戶。
​■金緻品網路旗艦店保留隨時變更、修改或中止金緻點使用辦法之權利。

※金緻點折抵為訂購商品總額之30%。

A: ■不論您是否有消費,只要加入金緻品網路旗艦店會員,即可成為終生永久會員。
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■金緻品網路旗艦店將不定期舉辦金緻點加碼活動,凡於活動期間符合資格,皆可獲得專屬的金緻點。
A: 不一定,需依照商品狀況下去評估是否需要收費,維修時間也不一定,將維修商品送至專櫃人員後,人員會告知大約維修時間。
A: ♦終身免費清洗服務
初次免費更改項鍊長度、手鍊長度、戒圍〈修改限傳統全黃金商品,5G、6D、硬金、古韻金等...特殊工法及綁繩等不在此服務內,改戒圍僅限活動式戒圍
焊接成固定圍〉
請攜帶商品及金緻品保證書至全台分店,即享售後服務。
憑金緻品保證書,賣、換皆不扣耗損。
A: 有喔!商品憑保證書可享終身免費清洗服務。
A: 我們所販售的黃金商品是會隨著重量、金價的不同而浮動,若您在同一時間下單兩樣一樣的商品價格卻不同,有可能是重量不同的關係。